Primeros pasos en HojaLista
Conoce el panel y deja lista la configuración básica de tu organización.
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CENTRO DE AYUDA · GUÍAS VISUALES
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paso a paso.
Manuales actualizados con pantallas del producto para crear tu Libro de Reclamaciones, responder por email, revisar PDF y adjuntos, controlar etapas y organizar al equipo.12 manuales
Crear y configurar un Libro de Reclamaciones
Registra los datos legales, la sede, el código interno y el enlace público.
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Publicar el libro con enlace, QR o código embed
Comparte el Libro de Reclamaciones en tu web, local físico y canales digitales.
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Personalizar el logo y la identidad del libro
Añade el logo de tu organización y mantén una presentación reconocible para tus clientes.
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Gestionar reclamos y quejas desde el panel
Busca, clasifica y revisa los casos recibidos por todas tus sedes.
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Registrar una respuesta al consumidor
Redacta una respuesta clara y déjala asociada al historial del reclamo.
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Usar alertas y controlar vencimientos
Prioriza casos urgentes, próximos a vencer y vencidos desde el centro de alertas.
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Administrar el equipo, roles y permisos
Prepara accesos con el nivel mínimo necesario para cada integrante.
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Consultar reportes y exportar datos
Analiza volumen, respuestas, vencimientos, tipos y sedes; descarga un archivo CSV.
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Configurar la cuenta y elegir un plan
Actualiza los datos de la organización, revisa tu perfil y compara los planes vigentes.
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Gestionar adjuntos, etapas y responsables
Organiza casos Full con evidencia privada, etapas propias y personas asignadas.
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Analizar un caso y revisar un borrador con IA
Obtén un resumen, una recomendación y un borrador editable sin enviarlo automáticamente.
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