Qué aprenderás
Analiza volumen, respuestas, vencimientos, tipos y sedes; descarga un archivo CSV.
Abre Reportes
La portada muestra total de hojas, respondidas, vencidas y tiempo promedio de respuesta.
Revisa la tendencia
El gráfico mensual permite observar cambios en el volumen. Una subida no siempre significa deterioro: compárala con ventas, campañas y nuevas sedes.
Compara tipos y sedes
La distribución por reclamo o queja y el volumen por libro ayudan a localizar patrones operativos.
Exporta el CSV
Pulsa “Exportar CSV”. El archivo contiene código, consumidor, tipo, estado, registro, vencimiento y sede.
Protege el archivo
El CSV puede contener datos personales. Guárdalo en una ubicación autorizada y elimina copias que ya no sean necesarias.