Acceso autenticado
El panel administrativo requiere una sesión válida y cada consulta se limita a la organización correspondiente.
CONFIANZA Y SEGURIDAD
Control claro para información sensible.
HojaLista combina acceso por organización, archivos privados, trazabilidad y revisión humana para administrar reclamos con responsabilidad.Roles y asignaciones
Administrador, supervisor, gestor y solo lectura permiten separar responsabilidades. En Empresa, un gestor puede limitarse a sus casos asignados.
Archivos privados
Los adjuntos del plan Empresa se almacenan de forma privada y se descargan mediante rutas autenticadas.
Trazabilidad verificable
Cada reclamo conserva historial de eventos. Los nuevos registros incorporan una huella SHA-256 visible en su constancia PDF.
Correo transaccional
Las constancias, respuestas e invitaciones se envían mediante infraestructura transaccional autenticada y registran su resultado.
IA bajo control humano
La IA y el OCR son funciones de Empresa. Preparan borradores; nunca responden ni crean reclamos automáticamente.
RESPONSABILIDAD COMPARTIDA
La organización conserva la decisión final.
Cada organización configura su libro, determina quién accede, revisa las respuestas y define sus políticas de conservación. HojaLista proporciona la tecnología de soporte y no sustituye la evaluación legal de cada caso.
¿Tienes una consulta de seguridad o privacidad?